Verkaufsbedingungen

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Lumora entre l’entreprise Lumora et toute personne effectuant un achat sur la boutique en ligne.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site Lumora, dans la limite des stocks disponibles.

Nous nous efforçons de présenter les produits avec la plus grande précision possible. Toutefois, de légères différences de couleur ou d’apparence peuvent exister selon les réglages des écrans.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).

Lumora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant la finalisation de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et valide sa commande après avoir vérifié les informations fournies.

La commande est considérée comme définitive après :

la validation du paiement ;
l’envoi de la confirmation de commande par e-mail.

Lumora se réserve le droit d’annuler une commande en cas de problème de paiement, d’erreur importante ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement est effectué au moment de la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés directement sur la boutique en ligne.

Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par Lumora.

6. Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées selon les délais indiqués dans notre Politique d’expédition.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou des circonstances exceptionnelles.

Le client doit fournir une adresse de livraison correcte. Lumora ne pourra être tenue responsable d’une erreur d’adresse fournie par le client.

7. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Le produit retourné doit être :

non utilisé ;
en parfait état ;
accompagné de son emballage d’origine lorsque cela est possible.

Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation, notamment les articles personnalisés ou fabriqués selon les demandes spécifiques du client.

8. Retours et remboursements

Toute demande de retour doit être effectuée conformément à notre Politique de remboursement disponible sur notre site.

Après réception et vérification du produit retourné, Lumora procédera au remboursement si les conditions sont respectées.

9. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment :

la garantie légale de conformité ;
la garantie contre les vices cachés.

En cas de problème avec un produit, le client peut contacter Lumora afin de trouver une solution adaptée.

10. Responsabilité

Lumora ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou d’événements indépendants de sa volonté.

11. Données personnelles

Les informations personnelles collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour le traitement des achats, la livraison et la gestion de la relation client.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.