Politique d’expédition

Politique d'expédition

1. Délais de traitement
Nous mettons tout en œuvre pour traiter et expédier votre commande dans les meilleurs délais après confirmation du paiement.

2. Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de 5 à 20 jours à compter de la validation de votre commande, selon la destination et le transporteur en charge de l'acheminement. Ce délai est indicatif et peut varier selon des facteurs indépendants de notre volonté (douanes, conditions météorologiques, volume de traitement des transporteurs, etc.).

3. Retards de livraison
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais indiqués, des retards peuvent occasionnellement survenir pour des raisons échappant à notre contrôle direct (transporteur, douanes, cas de force majeure). Si votre commande n'a pas été livrée au-delà du délai maximum indiqué, contactez-nous à tom.decrock@icloud.com afin que nous puissions faire le point sur l'acheminement et vous proposer une solution adaptée.

4. Adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Lumora ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une erreur dans les informations fournies par le client.

5. Frais de livraison
La livraison est offerte sur l'ensemble de notre boutique, sans montant minimum d'achat.

6. Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l'expédition de votre commande, lorsque celui-ci est disponible.

7. Contact
Pour toute question relative à la livraison de votre commande, contactez-nous à tom.decrock@icloud.com.